Los mejores ejemplos del efecto de la mera exposición en el marketing de comercio electrónico.
Las personas tienden a preferir personas, situaciones u objetos familiares. Este efecto psicológico se utiliza en marketing para mejorar la actitud de los consumidores hacia determinadas marcas y productos.
¿Qué es el efecto de la mera exposición en el Marketing?
Definición del efecto de mera exposición
El efecto de mera exposición consiste en que la exposición continua a un estímulo (por ejemplo, un nombre, un sonido o una imagen) conduce a una mayor preferencia o disfrute de ese estímulo. Es, en otras palabras, la exposición constante de una persona a un tema o un acontecimiento. El efecto es más significativo si no se ha desarrollado previamente una actitud negativa hacia el estímulo o si la persona no es consciente de la presentación del estímulo.
El efecto de esta situación en las decisiones de las personas es el siguiente: Cuando las personas necesitan tomar una decisión y elegir algo, tienden a preferir la situación o la persona a la que están más expuestas. Por ejemplo, los bebés sonríen sobre todo a las personas que les sonríen más. Cuanto más ve a una persona, más simpática le parece y más disfruta de su presencia. Sin ir más lejos, las marcas explotan el mero efecto de exposición en sus campañas publicitarias. La familiaridad con un logotipo, un eslogan o la imagen de una empresa puede llevarle a elegir ese producto concreto.
Historia del efecto de mera exposición
Robert Zajonc, psicólogo social, escribió un trabajo fundamental sobre el efecto de mera exposición en 1968. Zajonc creía que bastaba con estar expuesto a algo de forma regular para que a la gente le gustara. Según Zajonc, no era necesario recibir una recompensa o una consecuencia positiva cuando se estaba cerca del objeto; bastaba con estar expuesto a él para que la gente lo disfrutara.
Ejemplos del efecto de mera exposición en psicología
Enamorarse
El efecto de mera exposición explica un factor esencial que determina la atracción entre las personas. Según un estudio de Pew (2006), el 38 % de las personas casadas o que mantienen una relación duradera se conocen en el mismo trabajo, colegio, centro deportivo o iglesia. Además, según este estudio, a medida que aumenta el número de interacciones entre las personas, también lo hace su atracción. Con estas pruebas, se ve que la familiaridad entre las personas, especialmente ver a alguien todos los días, afecta a la toma de decisiones de las personas y, por tanto, a sus sentimientos hacia los demás.
Cómo se crean las canciones de éxito
Según Charles Duhigg, «la gente escucha los 40 Principales porque quiere oír sus canciones favoritas o canciones que suenen como sus canciones favoritas. Cuando suena algo diferente, se ofenden. No quieren nada que no les resulte familiar».
Hey Ya!, un éxito mundial de 2003, en realidad no gustaba a muchos oyentes, y la gente cambiaba de emisora durante la canción. Sin embargo, la emisora estaba decidida a convertirla en un éxito. Por eso la intercaló entre dos canciones conocidas para evitar que la gente cambiara de emisora. Esto hizo que Hey Ya! se familiarizara con los oyentes y se convirtiera en una canción de éxito monstruoso.
Otro dato interesante que descubrieron las emisoras fue que las personas que declaraban estar hartas de Celine Dion no cambiaban de emisora porque les sonaba familiar. Posteriormente, Hey Ya! sonaba después de una canción de Celine Dion. En consecuencia, cuando se propone una pieza musical desconocida que alguien no ha experimentado antes, resulta útil intercalarla entre canciones conocidas.
El efecto de la mera exposición en el marketing
Hacer referencia a la familia en los anuncios
El uso de la familia ha sido una estrategia de marketing habitual desde la Revolución Industrial. Las marcas tienen un público objetivo específico, especialmente las marcas que atraen a públicos más amplios. Para atraer a distintos públicos, las marcas utilizan familias en sus anuncios. La mayor parte de la población mundial está familiarizada con el concepto de familia. Utilizar familias en los anuncios hace que el público se sienta familiarizado al instante con la marca.
La familia es y será la más utilizada en los anuncios, ya que es el terreno más común dentro de la población mundial. La familiaridad con el anuncio también creará familiaridad e intimidad con la marca.
Vallas publicitarias y folletos
En la actualidad, las vallas publicitarias y los folletos se aceptan como técnicas de marketing anticuadas y antiguas para las empresas. Sin embargo, las grandes marcas siguen anunciando sus productos utilizando vallas publicitarias y folletos.
Los anuncios en vallas publicitarias pretenden captar rápidamente la atención de una persona y dejar una impresión duradera, haciendo que el lector se pregunte sobre el anuncio después de pasar por delante de él. Como suelen leerse al pasar a gran velocidad, deben ser legibles de un vistazo. Por ello, no suelen tener más que unas pocas frases en letras de gran tamaño y un gráfico de colores vivos que resulte divertido o llame la atención.
El objetivo de las marcas es captar la atención del consumidor y hacer que el producto le resulte familiar. Por lo tanto, cuando el consumidor hace la compra en el supermercado, su elección será el producto con el que esté más familiarizado.
Utilizar la psicología del color en el diseño de logotipos y anuncios de marca
Las empresas no pueden controlar las respuestas emocionales hacia su marca, pero pueden dirigir estas percepciones a través del diseño, el estilo y el color. Como nuestros cerebros están programados para absorber y memorizar nuevas formas, la presentación de un logotipo puede influir significativamente en su eficacia.
Las empresas utilizan la teoría del color al diseñar sus logotipos y anuncios para captar la atención de los clientes y hacer que recuerden la marca. Después de familiarizarse con la marca, es más probable que los clientes compren sus productos en el supermercado.
Uso de música popular en los anuncios
Otra técnica de marketing que utiliza el mero efecto de exposición es el uso de música popular. Al comercializar, sobre todo, un producto desconocido, las marcas ponen algo familiar en sus anuncios. Utilizar música popular es una estrategia de marketing habitual para familiarizar a los clientes con la marca y el producto de alguna manera. Aunque las licencias musicales pueden ser caras, sobre todo cuando se trata de grandes éxitos, las marcas siguen utilizando esta estrategia de marketing.
Según la investigación del Dr. Bradley Vines, que utiliza métodos neurocientíficos, la música pop aumenta la atención, la emoción y la memoria en un 20%. Además, nuestra puntuación de desgaste neurológico reveló que la eficacia de la canción pop aumentaba significativamente después de ver o estuchar varias veces, lo que indica que los consumidores conectaban más con el anuncio mientras más lo escuchaban y lo veían.
Estrategias de marketing de comercio electrónico que utilizan el efecto de mera exposición
Mostrar el producto en la página de destino
Como sugiere el efecto de mera exposición, la familiaridad con el producto es fundamental para determinar las decisiones de los clientes. No es necesario obtener un resultado positivo del producto. Por lo tanto, exponer el producto al cliente aumentará las posibilidades de compra.
La página en la que más se hace clic en un sitio web de comercio electrónico es la página de destino. Por lo tanto, es crucial qué productos se muestran en la página de destino. Por supuesto, la forma menos arriesgada es poner los productos más vendidos; sin embargo, el producto que el vendedor quiere vender más también puede estar en la página de aterrizaje con la estrategia adecuada. De esta forma, los clientes estarán expuestos a los productos que el vendedor quiere mostrar desde el primer segundo y se familiarizarán más con el producto.
Uso de banners y notificaciones push
Las notificaciones push y los banners son una excelente forma de exponer a los clientes a productos específicos. Sobre todo, si el producto se personaliza según las preferencias del cliente, hay muchas posibilidades de que éste lo compre aunque no sea algo que necesariamente necesite o tenga previsto comprar.
Un estudio utilizó banners publicitarios en una pantalla de ordenador para evaluar el efecto de mera exposición. Se pidió a estudiantes universitarios que leyeran un artículo en la pantalla de un ordenador mientras los anuncios parpadeaban en la parte superior. Los resultados revelaron que cada grupo expuesto al banner «de prueba» lo puntuaba más alto que el resto de la publicidad que se mostraba con menos frecuencia o no se mostraba en absoluto.
Fijar productos en la búsqueda
Los clientes utilizan con frecuencia la herramienta de búsqueda para encontrar un producto concreto. Es bastante típico que los clientes se dirijan directamente al cuadro de búsqueda después de entrar en un sitio web de comercio electrónico. Puede aprovechar este patrón de comportamiento fijando productos a la página de resultados de búsqueda. La búsqueda personalizada le permite anclar productos mediante un proceso basado en reglas para que pueda mostrar a sus clientes productos específicos. Una de las mejores formas de utilizar esta función es fijar productos en páginas sin resultados o con error 404.
Crear familiaridad con las redes sociales
Las redes sociales se han convertido en una popular herramienta de marketing digital para las marcas. Los medios sociales no sólo sirven para que las marcas creen un nombre de marca, sino también para exponer sus marcas a un público más amplio.
La mayoría de las aplicaciones de redes sociales tienen «descubrir más páginas» donde los usuarios pueden ver publicaciones de diferentes cuentas con la ayuda de algoritmos que se adaptan a los gustos de los usuarios. Las marcas con una presencia importante en las redes sociales tienen más tráfico hacia su sitio web. Los clientes conocen sus productos incluso sin hacer clic en el sitio web. Con el tiempo, los clientes se familiarizan con la marca y sus productos y realizan la compra cuando llega el momento. Otra forma de utilizar las redes sociales es mediante los anuncios en redes sociales, que también permiten conectar con el público adecuado. Aunque el cliente no haga clic en el anuncio, el producto le resultará familiar.
Observaciones finales
En consecuencia, exponer la marca y el producto a clientes potenciales es una estrategia de marketing eficaz. Sin embargo, la sobreexposición no siempre tiene una acogida positiva. El cliente puede cansarse de ser bombardeado con anuncios constantes, lo que puede disminuir la reputación de la empresa.
Como se ha visto anteriormente, existe una puntuación máxima que pueden alcanzar el número de exposiciones y la puntuación media de agrado. Por tanto, aumentar el número de exposiciones incrementará la puntuación de agrado hasta cierto punto, lo que significa que es vital no sobrepasarlo.
Como resultado, el efecto de mera exposición es uno de los principales efectos psicológicos en la toma de decisiones humanas. Utilizar este efecto y adaptarlo a su negocio de comercio electrónico aumentará las tasas de ventas y la notoriedad de la marca.