Cómo aumentar las ventas con las Gamificación
Los juegos siempre han desempeñado un papel importante en nuestras vidas y pueden utilizarse en muchos ámbitos para fomentar la acción por diversas razones, sobre todo psicológicas. También tiene una gran importancia para impulsar las ventas en el comercio electrónico y será inevitable a medida que se diversifiquen sus usos. La gamificación en el comercio electrónico también mejora las tasas de abandono y el compromiso de los clientes.
Puntos clave
Cree experiencias de juego para animar a sus clientes a participar en su contenido.
Despierte el interés del cliente y hágale sentirse apreciado con recompensas y cupones.
No limite sus opciones. Ofrezca múltiples formas de utilizar sus recompensas.
Cómo utilizar la gamificación para aumentar las ventas
Veamos cómo puedes implementar la gamificación para tu negocio de eCommerce.
1. Utilice un sistema de puntos
Establezca programas de fidelización y un sistema de puntos en el que los clientes ganen puntos cada vez que realicen una compra, revisen un producto o utilicen un método de pago seleccionado. Las posibilidades son muchas.
Permita a los clientes utilizar los puntos acumulados de varias formas. Puede dejar que paguen una parte del importe del pedido con sus puntos o hacerles esperar hasta que tengan suficientes puntos equivalentes al importe total del pedido. Cuando obtengan recompensas, se sentirán apreciados por sus logros, lo que les instará a repetir sus compras.
2. Utilice tablas de clasificación
Cree tablas de clasificación en las que los clientes puedan ver el estado de los demás y su posición entre los demás. Esto hará que se comparen con los demás y les impulsará a ser más activos para avanzar y hacer más compras o lo que sea necesario para llegar a la cima.
3. Utilizar insignias y certificaciones
Para motivar a los clientes a comprar más, o incluso para convertir a los visitantes en clientes, atráigalos con recompensas como insignias y certificaciones para aumentar la sensación de aprecio y logro.
Cuando vean que consiguen una insignia y que hay más por conseguir, querrán seguir haciendo lo que hacen y les impulsará a hacer las cosas como si fueran misiones que hay que cumplir. Por ejemplo, puedes dar una insignia de persistencia por, digamos, 3 compras realizadas en un mes.
4. Utilice monedas virtuales
Hay muchas opciones de métodos de pago. Dejando a un lado la cuestión de cuál es el mejor, una amplia gama de opciones de pago le permite abordar las diferentes preferencias de los clientes y ofrecerles una experiencia de compra más cómoda, aumentando la participación del cliente y los ingresos.
Si quiere darle un toque picante y maximizar las ventajas de los métodos de pago, utilice monedas virtuales. Aunque sólo se trate de otra opción de transacción, puede convertirla en una experiencia lúdica e inspirarse en los videojuegos y los juegos de mesa.
Herramientas y recursos para utilizar la gamificación en la empresa
Bunchball
Con Bunchball Nitro, puede involucrar a los usuarios en línea a través de la gamificación. Sus características incluyen insignias, tablas de clasificación y puntos de equipo, que pueden aplicarse a sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles y aplicaciones de escritorio y empresariales.
Badgeville
Badgeville involucra a clientes empresariales de todo el mundo promoviendo el uso de aplicaciones empresariales con gamificación. Esto incluye la participación de la comunidad en línea, el rendimiento de las ventas, la gestión del aprendizaje, la atención al cliente y la formación para el cumplimiento.
Ruleta
Conoces esas ganas de hacer girar una rueda de la fortuna cuando la ves, independientemente de dónde esté, ¿verdad? ¿O esa sensación que tienes cuando un billete de lotería despierta tu interés y sólo quieres rascarlo para ver lo que hay debajo?
Estas son las cosas que hacen que un visitante se quede en su sitio web. Ofrezca cupones y descuentos a través de plugins de gamificación como la rueda de la fortuna o el rasca y gana. Además de crear una interacción agradable, eso también aumenta las posibilidades de que los visitantes realicen una compra para utilizar sus descuentos y no perder la oportunidad.
Para terminar
Jugar siempre será intrigante, ya que apela a los instintos más básicos del ser humano. Queremos ganar y obtener algo a cambio o, aunque no sea así, no queremos perder la oportunidad que se nos presenta. Utiliza eso a tu favor y no dudes en experimentar con diferentes implementaciones y plugins.